Psst! Mida Sa pead delegeerimise kohta teadma?

Oma meeskonna ja firma juhtimine vajab meeletut vaimset ja füüsilist ressurssi, samuti piiramatult tahtejõudu ning ambitsiooni. Üha enam aga räägitakse moodsas maailmas sellest, et hea juht on ka hea delegeerija. Miks?

Tööülesannete oskuslik delegeerimine toob kasu nii juhile kui töötajale ja peaks väljenduma ka ettevõtte majandustulemuste paranemises. Muide, ülesannete õiglane jaotus aitab kaasa ka töökeskkonna meeldivamaks muutmisele.

Miks on delegeerimine kasulik juhile?

• Võimalus hinnata töötaja pädevust

Andes töötajale konkreetseid ülesandeid, on väga edukalt võimalik hinnata tema kompetentsi. Seda meetodit kasutatakse tihtilugu just uute töötajate puhul, kuid kindlasti tuleks kasuks ka pikaajaliste meeskonnaliikmete oskuseid hinnata. Keegi ehk on efektiivsem ja võimeline tootma suuremat lisaväärtust, kui siiani arvatud?

• Võimalus jaotada vastutust

Delegeerimine aitab juhil jaotada vastutust, sest on üsnagi loogiline, et kõnealuste ülesannete ja nendest tulenevate väärtuste eest vastutab firma sees esmajärjekorras töötaja, kes sellega tegeles. Nii-öelda allhanke kasutamine aitab vastutust veelgi hajutada, mis omakorda paneb aluse ka juba eraldi riskide maandamise strateegiale.

• Võimalus vältida ülepinget

Väga paljud juhid soovivad kontrollida kõike, mis nende ettevõttes toimub. Selline suhtumine ei ole aga pikas plaanis jätkusuutlik – kõike ei saagi üksinda teha. Heal juhil on olemas ülevaade ja tugevad töötajad, kes on võimelised tema töökoormust vähendama. Kui juht delegeerib julgesti ja osavalt väldivad kõik liigset pinget ja läbipõlemist. Säästetakse nii juhi kui ka töötajate tervist.

• Võimalus tegeleda millegi tähtsama/vajalikumaga

Juhil pole tihtilugu aega ega energiat tegeleda lihtsamate, tüütutuna tunduvate ja aeganõudvamate tööülesannetega. Sellisel juhul aitab hädast välja prioritiseerimine, kus küsimused, mis ei vaja ilmtingimata kohest isiklikku tähelepanu võiks julgelt delegeerida piisavat kompetentsi omavale töötajale, kelle graafikus nende täitmiseks vabamalt ruumi on. Või osta projektipõhiselt vastav teenus sisse.

Kuidas aitab delegeerimine parandada ettevõtte sisekliimat?

• Võimalus tööaega õiglaselt jaotada

Tihtilugu tuleb ette, et mitme sama pädevuse ja palgatasemega töötaja koormus on olenevalt erinevatest projektidest väga erinev. Selline ebavõrdsus võib tekitada pingeid kõnealuste isikute vahel ja mõjuda halvasti töötulemusele. Delegeerimine võimaldab ülesanded ühtlaselt jaotada ja sisepingeid vältida.

• Võimalus arendada meeskonnatööd

Alati pole hea idee ülesandeid vaid üksikutele töötajatele jagada. Tehke keerulisemate ja aeganõudvamate probleemide lahendamisest mänguline meeskonnatöö, haarates kaasa erinevate oskustega kolleegid. Nii kasutate ära ideaalse varjatud võimaluse: saada vajalik kiiremini tehtud ning arendada koos töötavate inimeste meeskonnatööoskusi. Suhtlemine võimaldab teineteist paremini tundma õppida ja võimalikke pingeolukordi vältida arendades inimeste vahelist head läbisaamist.

• Võimalus näidata usaldust

Usalduslik suhe töötajate ja juhi vahel on positiivse õhkkonna üks alustalasid. Delegeerides tähtsamaid ülesandeid ning seda õigesti serveerides saab juht näidata kui palju ta oma töötajaid hindab ja usaldab. Sama kehtib ka hilisema tunnustuse kohta, kui ülesande täitja sellega kenasti toime tuli.

• Võimalus hoida distsipliini

Käesolev punkt haakub hästi sama peatüki esimese punktiga. Alati on mõistlik jaotada ülesanded nii, et kõigil oleks tööajal midagi teha. Lihtsalt niisama aega surnuks löövad töötajad mõjuvad ettevõtte sisekliimale halvasti, kuna teised tunnevad, et neid võidakse kohelda ebavõrdselt. Samal põhjusel võib langeda üldine moraal. Asjatundlik delegeerimine aitab kõigile enamvähem võrdses koguses tööd leida ja üldist distsipliini hoida.

Kuidas mõjutab delegeerimine ettevõtte kasumit?

• Võimalus täita kiireid tellimusi

Oskuslik delegeerimine ja allhangete kasutamine võimaldab tõsta ettevõtte efektiivsust ja võtta vastu tellimusi, mille täitmiseks poleks tavaolukorras võib olla piisavalt võimekust.

• Võimalus tõsta töötaja kompetentsi

Innovatiivne juhtimine toetab pidevat arengut ja seda nii juhil, ettevõttel kui ka töötajal. Iga uudne ülesanne on võimalus õppida ja omandada kogemusi, teadmisi. Arendades töötajaid, suurendame ka ettevõtte väärtust.

• Võimalus kasutada spetsialisti

Delegeerimine on parim valik ka siis kui endal puuduvad piisavad teadmised mingite ülesannete täitmiseks. Sellisel juhul on alati ajasäästlikum ja tulemuse ning efektiivsuse seisukohalt mõistlik suunata probleem lahendamiseks spetsialistile, kes kõnealust valdkonda tunneb. Isegi lisakulu, mis võib sellise delegeerimisega kaasneda ei kaalu enamasti pikas perspektiivis üles ajakulu ja frustratsiooni, mida toob kaasa ebakompetentse töötaja üritus ülesannet täita.

• Võimalus reguleerida palgataseme ja ülesannete suhet ettevõttele kasumlikult

Siinkohal tuleb hoolega üle vaadata kellele milliseid töid suunata. Alati annab teha korrektuure selliselt, et kõrgelt tasustatud spetsialistid ei raiskaks oma tööaega ülesannetega, millega saaks hakkama madalama taseme töötajad või mille tegemist oleks tulusam sisse osta. Ärge unustage, et sama kehtib ka täpselt vastupidi!

Juht! Väärtusta enda ja oma töötajate aega – delegeeri – läbimõeldult ja julgesti! Kui Sinu ettevõttes täiskohaga spesialisti palkamine pole veel otstarbekas, siis telli teenus projektipõhiselt sisse.

Kirjuta meile oma lugu

Tööta nutikalt = säästad raha ja aega! 

Sa arvad, et me ei saa Sulle abiks olla? Sa oled skeptiline ja arvad, et… ….VA teenus on keeruline …. sellest ei ole sulle kasu ja see raiskab su aega ….VA ei mõista sinu äri ja probleemi… jne.

Võta ühendust ja räägime koostööst!

Kontrolli, kas korraldad Facebooki mänge uute reeglite järgi?

5 soovitust, kuidas tegelikult Facebooki kampaaniamänge korraldada!

Kas Sa teed vanast harjumusest Facebooki kampaaniaid stiilis “jaga ja võida” mänge, kus palud vajutada like, tagida sõber jne. Ma ise küll veel mõni kuu tagasi tegin mõne sellise mängu. Kuni sain aru, et rikun Facebooki reegleid ja teiseks ega õiget lojaalset klienti ikka kätte ei selle tegevusega või kui saab, siis ikka väga vähe.  Jah, mängu tulemuseks on suurenenud fännide arv Facebooki lehel, mis pole ka halb ja enamasti see ongi mängu eesmärk. Kas fänniarv Sinu Facebooki lehel on puhas edevuse mõõdik või tuleb sellest kanalist reaalne müük? Sellest blogist saad teada, kuidas õigesti reeglitele vastav Facebooki mäng läbi viia.

Allikas: socialmediatoday

Facebook on muutlik ja pidevalt arenev keskkond, kus ka kasutustingimused kiiresti uuenevad. Võib olla tänagi kui seda blogi loed, on vahepeal juba Facebook´i tingimustes muudatusi tehtud. Mina ei oska öelda, kui kaua seegi info ajakohane on. Kui aga plaanid sellel aastal korraldada Facebookis mõnd mängu, veendu, et oled järgnevate reeglitega kursis! Või lihtsalt proovi testimise mõttes midagi täiesti uut. Ära unusta, et tähelepanu saavutamine on number üks tegevus! Selleks, et jällegi tohutus informatsioonitulvas silma paista, peab tegema midagi teistsugust, astuma raamidest välja ja julgema olla teistest erinev.

Allikas: Pixabay

Viimase aja uuem trend on tegelikult pisut muutunud. Nimelt ei korraldata enam võistlusi Facebookis, vaid oma veebilehel ning tõstetakse see Facebookis hoopis esile.  Selline teguviis on kasulik peamiselt kahel põhjusel:

• Nii on võimalik kehtestada mängule oma reeglid.
• Ja boonusena suurendada oma kodulehekülje külastatavust.

Reegel #1: Mida loeb Facebook “mängudeks”

1. Tarbijamäng, kus on vajalik osalemine ja või registreerimine.

2. Loosimäng, kus on võidu saamisel suur osa juhuslikkusel.

3. Auhinnamäng, mille puhul antakse mingil eesmärgil ära erinevaid auhindu.

 Allikas: socialmediatoday

Reegel #2: Tee vahet õnneloosidel/ kingiloosidel ja võistlustel, loteriidel, müügikampaaniatel.

Õnneloos/kingiloos on kampaania, mille käigus võib inimene võita auhinna juhuslikkuse alusel. Lubatud pole ühegi ostu sooritamine, makse tegemine või mõnel muul moel panustamine.

NB! Sellise mängu puhul rakendatakse klauslit: “Lisapunktide saamiseks jaga postitust oma sõbra ajajoonel”. Selle asemel aga, kasuta võistlustarkvara, mis võimaldab kasutada “Kutsu sõber” võimalust ja nii saad jagamise eest lisapunkte. Näiteks https://www.rafflecopter.comSelline teguviis vähendab üldist infomüra ja muudab mängu meeldivamaks.

Võistlus on kampaania, mille käigus auhinna saamiseks on vaja näidata oskusi või pädevust. Näiteks peavad osalised võitlusse pääsemiseks postitama foto või video. Võitja võidakse valida juhuslikult, hääletuse teel või kohtunike poolt.

Loterii tarvis on vaja sooritada ost, teha sissemakse või panustada muul viisil. “Panuseks” võib pidada ka midagi väärtuslikku, mida inimene on sunnitud loovutama võistluses osalemiseks. USA-s on osariike, kus panuseks loetakse ka kontaktinformatsiooni, mida võib kasutada turunduses. Loteriis peab olema mängus juhuslikkus ning auhind.

Müügikampaaniad on ülesehitatud selliselt, et tarbija saab mingi kauba või teenuse soodsamalt. Tarbija ei saa konkreetselt midagi tasuta. Tegemist on mingit tüüpi hüvega.

NB! Eestis ei pea ostu nõudvate auhindade pealt tulumaksu maksma.

Reegel #3: Rõhuta, et mäng ei ole seotud Facebookiga

Soovituslik sõnastus postituse või mängu ankeedi juures võiks kõlada selliselt:

“Antud mängu Facebook ei sponsoreeri, tunnusta ega juhi mingil moel, samuti ei seondu see mingil määral Facebookiga”.

Reegel #4: Postita detailsed mängureeglid

Ametlikes reeglites võiks olla järgmine sõnastus:

• Ei ole vaja sooritada ühtegi ostu – see on oluline sest ostu sooritamise nõudmine muudaks võistluse loteriiks;
• Ostu sooritamine ei suurenda võiduvõimalusi;
• Võit on lubatud tühistada, kui võitja ei vasta nõuetele  – see on oluline, sest see võimaldab Sul auhinda mitte väljastada inimesele, kes ei saa võita oma elukohas kehtivate piirangute tõttu.
• Detailid, mis puudutavad mitterahalist panust;
• Korraldaja identiteet;
• Nõudmised osalejatele – on oluline see lisada võistluse reeglitesse, sest kui Su võistluses esinevad piirangud, näiteks vanus või elukoht, ei tohiks osaleda 16-aastane näiteks lennupileti või hotellikülastuse loosis, sest võidu korral ei saaks ta neid kasutada;
• Selge auhinna/auhindade kirjeldus – on oluline lisada, sest USA-s on osadel osariikidel karmid regulatsioonid, mis puudutavad auhindade kirjeldust. Tee kindlaks, et oled neist õigesti aru saanud. Eestis kehtiva reklaamiseaduse kohta loe rohkem infot SIIT.  Finantsasutustele on eraldi juhendi veel koostanud Tarbijakaitseamet. NB! Kas teadsid, et auhindadelt peab maksma teatud juhtudel makse !!!!
• Võitja/võitjate väljaselgitamise kuupäev;
• Võitja valimise kriteeriumid peaksid olema selged ning sponsor peaks olema võimeline näitama, et võitja valitakse objektiivsete kriteeriumite alusel. Kui enne võistluse algust selgesõnaliselt kirja panna võitja valimise kord, on inimestel vähem alust süüdistada korraldajat kellegi eelistamises;
• Võitja valimise meetod – see on oluline, sest ebasobiva olukorra tekkimise ohu tõttu on võistluse sponsoritel soovitatav mitte läbi viia oma võistluse loosimisi või võitja valimist;
• Avalikkusõigused, mis puudutavad osaleja informatsiooni ja sisutoodet. Võistluse korraldaja peaks igalt võistluses osalejalt võtma kirjaliku nõusoleku, mis kinnitaks (osa)riigi seaduste järgimist;
• Kasutajate selgesõnaline luba võistluse tarbeks loodud sisu kasutamiseks – on oluline kindlustada oma õigused ja hoida alles osalejate load, kui plaanid osalejate loodud sisu kasutada oma veebilehel või teistes turundusmaterjalides;
• Vastutuse määr;
• Võidu tõenäosus;
• Sinu postiaadress.

Õige ja vale mängu näidis.

Allikas: socialmediatoday

Reegel #5: Ole kursis Facebookis keelatuga

• Inimesi võib kutsuda oma lehte meeldivaks märkima ja jälgima, et nad saaksid teavitusi võistluse ja võitja väljakuulutamise kohta. Siiski ei tohi kedagi sundida võistlust oma isiklikul ajajoonel jagama selleks, et osaleda. Inimesed võivad seda teha vaid omaalgatuslikult, kuid seda ei tohi neilt mängureeglites nõuda.

• “Võistlusel osalemiseks märgi oma sõpru” Selle asemel loo põnev mäng, mida inimesed tahavad ise oma sõpradega jagada.

Õige ja vale näidis üleskutsed.

Allikas: www.socialmediatoday.com

Ära heida meelt ja Facebooki fännilehte hoolimata kõigest sulgeda pole vaja, vähemalt nii kaua mitte, kuni seal suur osa inimesi aega veedab. Kui Sulle aga tundub, et  sotsiaalmeedia mängude läbiviimine ja haldus on keeruline, siis võta meiega ühendust ja mõtleme koos kuidas sotsiaalmeedias silma paista ja soovitud tulemusi saavutada.

Tööta nutikalt koos virtuaalassistendiga!

25 turundusalast lühendit ja mõistet, ilma milleta äris hakkama ei saa

Turundus hõlmab endas turu-uuringuid, toote kujundamist, turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, müügi toetamist ja müüki ennast. Turundus ei ole ainult reklaam ja müük. Eesmärgiks on tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine. 

Turundustegevus algab enne müügi toimumist ja jätkub ka pärast selle toimumist. 

Siin artiklis on välja toodud 25 turundusalast mõistet ja nende lühendit. Turundusalase terminoloogia tundmine on hädavajalik nii turundusjuhile, müügijuhile kui ka tegevjuhile. Prindi see spikker endale töölauale.

25 turundusalast lühendit ja mõistet:

1. GRP– gross rating point = reach x frequency näitab, mitmele protsendile kogu auditooriumist ja mitu korda sõnum nähtav oli. Nt. kui reklaamiklippi vaatas ühel näitamise korral 20% ja teisel näitamise korral 25% auditooriumist , siis teeb see kokku ¤% GRP-i. Seda mõõdikut kasutatakse peamiselt teles, kuid sama loogikat saab rakendada ka mujal meediakanalites.
2. TRP – target raiting point. Arvutatakse nagu GRP-i kuid aluseks võetakse määratud sihtgrupp, mitte kogu auditoorium.
3. OTS – oppurtunity to see. Mitu korda ühel inimesel on võimalik kampaaniat näha.
4. ROI – return of investent. Investeeringu tasuvus ehk kui palju investeering raha tagasi tõi.
5. Conversioon – protsent inimestest, kes peale reklaami nägemist sellele reageerivad, klikkides lingile, sooritades ostu vms.
6. USP – unique selling point. Mõjus eristumine, et paneb sinu pakutavat eelistama konkurentidele.
7. CTR – click through rate. Protsent, mis näitab, kui palju reklaami nägijatest selle klikkab. Arvutamine on lihtne, klikkide arv jagatakse reklaami nägemise arvuga.
8. CTA – call to action. Üleskutse kohesele tegevusele, tavaliselt „helista kohe“, „registreeri täna“, „küsi pakkumist“ vms.
9. Reach – kui suurele auditooriumile sõnum nähtav oli.
10. ATL – about the line. Traditsioonilised meediakanalid (televisioon, raadio, print, välimeedia jne.)
11. BTL – below the line. Ebatraditsioonilised meediakanalid (üritused, PR, ristturundus, koostööturundus jne).
12. BR – Bounce Rate ehk põrkemäär. Mõõdab neid külastajaid, kes kodulehel klikkigi tegemata lahkuvad.
13. CPA – cost-per-Action. Interneti-reklaamimudel, mille puhul reklaamija maksab iga konkreetse tegevuse eest, nagu näitamine, klõps, vormi täitmine või ostu sooritamine.
14. CPC – Cost-per-Click. Kliki hind, mis näitab reklaamikampaaniale kulutatud raha. Kasutatakse kampaania kulutõhususe ja tasuvuse hindamiseks.
15. CR – Conversion Rate. Inimeste osakaal, kes lõpetavad soovitud tegevuse veebilehe kaudu, näiteks vormi täitmine, e-poes ost vms.
16. CRM – kliendisuhtluse juhtimine. Tarkvara andmebaas, mis võimaldab ettevõtetel jälgida, analüüsida ja hallata olemasolevaid ja potentsiaalsete kliente.
17. KPI – Key Performance Indicator. Ettevõtted kasutavad oma tegevuste edukuse ja eesmärkide hindamiseks. (müügitulemused, turundustulemused, kasumieesmärgid jne.) KPI-sid kasutatakse kogu ettevõtte osakondades, turundajad vaatavad KPI-sid, et jälgida edusamme turunduseesmärkide saavutamisel.
18. PR – Public Relations ehk avalikud suhted. PR-i eesmärk on saada ettevõte õigetele vaatajaskondadele õigeaegsete sõnumitega. Eesmärk on mõjutada ettevõtte mainet ja kajastust.  PR on suunatud avalikkusele, potentsiaalsetele klientidele, investoritele, partneritele ja töötajatele.
19. RSS – Rich Site Summary. See on veebivoog/tehnoloogia, mis võimaldab saada värsked uudised, blogisissekanded ja pildid vahetult peale nende avaldamist algallikast otse Sinu arvutisse või veebipõhisesse RSS-lugejasse.
20. SEO – Search Engine Optimization. Meetodid, mis aitavad veebisaidil paremaks teha orgaaniliste otsingutulemuste kaudu, et muuta veebisait nähtavamaks inimestele, kes otsivad teie brändi, toodet või teenust otsingumootorite kaudu, näiteks Google, Bing ja Yahoo.
21. WOM – Word-of-Mouth. Suust suhu turundus ehk andmete edastamine isikult isikule. Odav, kuid võib olla veidi aeganõudev turundusviis.
22. SWOT – Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats ehk tugevused, nõrkused, võimalused, ohud. See annab strateegilise ülevaate ettevõtte konkreetse turu peamistest võimalustest ja probleemidest.
23. YoY – Year-over-Year.  Muudatused eelmise aastaga võrreldes. YoY sisaldab rohkem andmeid kui MoM või QoQ, seega annab see parema pikaajalise ülevaate.
24. YTD – Year-to-Date. Ajavahemik, mis algab jooksva aasta alguses ja lõpeb praegusel kuupäeval.
25. UX – User Experience. Klindikogemus, mis on kliendil konkreetse ettevõttega. Suurepärase kliendikogemuse saavutamiseks peate mõtlema kliendi vajadustele või mõtlema kliendile.

Tead veel mõnda olulist igapäevast turundusalast mõistet, mida siin nimekirjas ei olnud?  Siis saada vihje jane@virtuaalassistent.ee

Kui turundus on sinu jaoks keeruline ja selles orienteerumine ajamahukas, siis kirjuta jane@virtuaalassistent.ee ja planeerime koos sinu ettevõttele läbimõeldud turundusplaani.

Tööta nutikalt koos virtuaalassistendiga!